Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Δευτέρα 8 Μαίου 2026

Γενικοί Όροι

Τα εξατομικευμένα προϊόντα που δημιουργούνται σύμφωνα με τις επιλογές ή τα σχέδια του πελάτη δεν μπορούν να επιστραφούν.

Αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα που έχουν:

  • Προσωποποιημένο κείμενο

  • Προσωποποιημένο σχέδιο ή εικόνα

  • Χρώματα ή επιλογές που έχει ορίσει ο πελάτης

  • Αρχεία που έχουν μεταφορτωθεί από τον πελάτη

Πότε δέχεται το κατάστημα επιστροφή

Μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή

  • Το προϊόν έχει ζημιά

  • Το προϊόν διαφέρει ουσιαστικά από αυτό που παραγγέλθηκε (λάθος προϊόν, λάθος σχέδιο, λάθος χρώμα εκ μέρους μας)

Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει:
✅ Αντικατάσταση ή
✅ Επιστροφή χρημάτων

εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Περιπτώσεις που ΔΕΝ καλύπτονται

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή όταν το λάθος προέρχεται από τις επιλογές του πελάτη, όπως:

  • Λάθη σε κείμενα (ορθογραφία, ονόματα, ημερομηνίες)

  • Λάθος σχέδιο που έχει ανέβει

  • Χαμηλή ποιότητα ή ανάλυση αρχείου

  • Λάθος χρώματα ή επιλογές προϊόντος

  • Αλλαγή γνώμης μετά την παραγωγή

Διαδικασία επιστροφής (μόνο για τις έγκυρες περιπτώσεις)

Για να ξεκινήσετε αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε στο:
📧 info@printaki.gr

Στο email παρακαλούμε να περιλαμβάνονται:

  • Αριθμός παραγγελίας

  • Περιγραφή του προβλήματος

  • Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας

Θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα, καθώς και για τη διαδικασία αποστολής.

Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες.

Περισσότερες πληροφορίες

Για επιπλέον όρους που αφορούν παραγγελίες, παραδόσεις, ακυρώσεις και εγγυήσεις, παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου.

Αποστολή

Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας εντός Ελλάδας, απευθείας στην πόρτα σας, με Γενική Ταχυδρομική.

Τρόποι αποστολής:

• Παράδοση στην πόρτα σας με κόστος 4,95 € για δέματα έως 2 κιλά.
• Παραλαβή από τα γραφεία της Γενικής Ταχυδρομικής με κόστος 3,20 €.

Η προετοιμασία της παραγγελίας σας πραγματοποιείται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εκτός εξαιρετικών περιπτώσεων.

Χρόνοι Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Για απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος μπορεί να διαφέρει.
Για BoxNow, η παραλαβή από το locker γίνεται συνήθως μέσα σε 24 έως 48 ώρες από την αποστολή.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής και σύνδεσμο για την παρακολούθηση της πορείας της.

Μη Παραλαβή

Αν η παραγγελία δεν παραληφθεί και επιστραφεί σε εμάς, μπορούμε να την επαναποστείλουμε. Τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

Σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση ή επιστροφή της αποστολής. Παρακαλούμε ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Κατεστραμμένα Προϊόντα κατά τη Μεταφορά

Αν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί φθορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών με φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος, ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή άλλη λύση.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου.